催缴费管理系统

催缴费管理系统

　　催缴费管理系统，又名电话语音查询催费系统，根据既定的催费策略，通过数据接口从营业收费系统中读取客户的基本资料以及欠费数据。通过公共电信交换网络，呼叫欠费客户的电话号码(固定电话，移动电话，小灵通)，在电话接通后，将客户的欠费情况通过语音的形式告诉客户。

　　客户也可拨打燃气公司对外公布的服务号码，该服务号码绑定在电话语音查询催费系统中的一根电话线上，本系统自动接听电话，并给出具体操作的语音提示，客户可以根据语音提示查询自己关心的内容。也可以发送短信以达到告知和催费效果。